SHOPPING GUIDE

SWELLYでは、ORIGINAL&SELECTアイテムを展開しております。


◼︎ 送料・配送について
【 日本国内送料一律¥500 (税込)  
¥20000 (税込) 以上のご購入で送料無料になります。

クリックポスト / レターパック / ゆうパック
ご購入商品により発送方法が異なります。全て追跡可能な発送方法になります。

We have started shipping overseas!!
【 国際送料一律¥2500 (税込) 
<アメリカ・カナダ・オーストラリア・イギリス・フランス・イタリア・韓国・台湾・中国・香港・マカオ・タイ・インドネシア・マレーシア・フィリピン・シンガポール>

EMS / EMS小包
全て追跡可能な発送方法になります。
※届く際に少額の関税を請求される場合がございます。こちらはお客様負担となりますことご了承ください。

 

◼︎配送について
【 通常商品 】
入金確認日から定休日を除く1-5営業日以内にて発送いたします。

【 受注/予約商品 】
入金確認日から定休日を除く最短7-14日営業日前後にて発送いたします。郵送状況や大型連休により延びる場合もございますので、ご希望の日時に添えれない可能性があるためご了承の上ご購入ください。

※通常商品と予約商品セットでご購入された場合、予約商品がすべて揃った段階で一斉出荷となります。
※お客様の長期不在&郵便局にて保管期限が過ぎ、当店に商品返送された場合はゆうパック着払いにて再発送させていただきます。何卒ご理解お願い申し上げます。



◼︎ お支払い方法について
ご利用可能なお支払い方法につきましては以下の通りです。
・クレジットカード(VISA,MASTER,AMEX,JCB)
・paypal
・Google pay
・Apple pay
・コンビニ支払い


◼︎ 領収証について
サスティナブルの観点からペーパーレスを推奨しております。したがって領収書の発行をしておりません。ご希望の方は決済方法による決済書や明細書を領収書代わりとしてご利用ください。


 

◼︎ 不良品・返品・交換・キャンセル
ご注文完了後のキャンセルやお客様ご都合によります返品は、原則として一切お受けすることができません。※通信販売にクーリングオフは適用されません。

交換
サイズ変更:一度まで可能
※お届け日より5日以内、同商品に在庫がある場合に限ります。往復送料ご負担お願いします。

スムーズに対応ができるよう下記の内容をご記載ください。
<注文番号 / フルネーム / 変更希望の商品名 / サイズ>

誤送・不備商品
万が一、誤送や不備商品が届きました場合は、速やかに交換対応をさせて頂きます。返品対応は致しておりません。商品到着後5日以内にカスタマーまでご連絡ください。往復送料全負担いたします。
※ 交換在庫が無い場合は返金処理とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

スムーズに対応ができるよう下記の内容をご記載ください。
<注文番号 / フルネーム / 誤送商品・不備箇所の写真>


また、ご注文を頂いても商品の在庫切れや急な生産中止により、キャンセルをお願いする場合がございます。速やかに返金手続きをさせて頂きます。



【 返品・交換の対象にならない商品 】
弊社同意のない、事前連絡なく返送された商品
・セール品・サンプル品等
・タグを取り外されている場合
・商品お届け日より5日以降のお申し出の場合
・ご使用済、ご試着で汚れ、すり傷、タバコ等の匂いがついた商品
・お届け後にお洗濯、修理、加工、クリーニング等された商品
・返送時の商品の状態がお届け時と比べて汚損している商品



◼︎お問合せ先

< swellyofficial@yahoo.co.jp >
※上記のメールアドレスまでご連絡下さいませ。休業日は翌営業日以降の対応となりますので予めご了承ください。
※メールドメイン設定されている方、受信設定をお願いします。お電話によるサポートは行なっておりません。

営業日 月 / 木 / 金 / 土 / 日
営業時間 10:00〜18:00 
定休日  火 / 水
E-mail swellyofficial@yahoo.co.jp
Instagram https://www.instagram.com/swelly_official/